Společnost Nilfisk stahuje vybrané vysavače

Následkem potenciálního bezpečnostního rizika, společnost Nilfisk stahuje vybrané vysavače Handy 25,2 V a Handy 2 v 1, 25,2 V výrobků.
 
 

Všechny spotřebitele, kteří zakoupili vysavače Handy 2 v 1, 25,2 V nebo Handy 25,2 V v době po srpnu 2017 žádáme, aby zkontrolovali sériové číslo svých zařízení. Sériové číslo je natištěno na krabici a na samotném výrobku. 

​ 

Vlastníte-li vysavač Handy 2 v 1, 25,2 V nebo Handy 25,2 V s některým s níže uvedených sériových čísel, postupujte takto:​

  1. Přestaňte zařízení používat a odpojte je od jednotky pro nabíjení.
  2. Zaneste zařízení do prodejny, kde jste je nakoupili.
  3. Bude vám poskytnuto náhradní zařízení.
Zjistěte více informací o stahování výrobků na stránkách www.consumer.nilfisk.cz

Vlastníte-li vysavač Handy 2 v 1, 25,2 V nebo Handy 25,2 V s některým s níže uvedených sériových čísel, vraťte jej prodejci. Toto stahování výrobků se týká pouze výrobků s těmito sériovými čísly:

Rozsah výrobních čísel

Popis

Od 17262531 do 17264210

Handy 2 v 1, 25,2 V, LI-ION G EU

Od 17264211 do 17265890
Handy 2 v 1, 25,2 V, LI-ION MW EU
Od 17265891 do 17266740

Handy 2 v 1, 25,2 V, LI-ION MW EU

Od 17273001 do 17273850

Handy 2 v 1, 25,2 V, LI-ION MW EU

Od 17276001 do 17276850

Handy 2 v 1, 25,2 V, LI-ION B EU

Od 17392531do 17394210

Handy 2 v 1, 25,2 V, LI-ION B EU

Od 17394211 do 17395060

Handy 2 v 1, 25,2 V, LI-ION G EU

Od 17395061 do 17396740
Handy 2 v 1, 25,2 V, LI-ION MW EU
Od 18140001 do 18140850
Handy 2 v 1, 25,2 V, LI-ION B EU

Od 18150001 do 18150850

Handy 2 v 1, 25,2 V, LI-ION G EU
Od 18150851 do 18151700

Handy 25,2 V, LI-ION MW EU

Od 18170551 do 18171400

Handy 2 v 1, 25,2 V, LI-ION B EU

Od 18171401 do 18172450

Handy 25,2 V, LI-ION MW EU

Od 18190001 do 18190850
Handy 2 v 1, 25,2 V, LI-ION B EU
Od 18221951 do 18222800

Handy 2 v 1, 25,2 V, LI-ION B EU

Od 18260001 do 18260850
Handy 2 v 1, 25,2 V, LI-ION B EU
Od 18280001 do 18280850

Handy 2 v 1, 25,2 V, LI-ION B EU​

 
Pokud máte dotazy ohledně tohoto stahování výrobků nebo se chcete přesvědčit, zda se týká vašeho vysavače Nilfisk, obraťte se prosím na místní zákaznickou podporu společnosti Nilfisk. Kontaktní informace naleznete na webových stránkách www.nilfisk.cz​

Otázky a odpovědi​

OT: Vlastním jeden z dotčených vysavačů. Je nebezpečný?
OD: Omezené množství vysavačů 25.2 V Handy 2-in-1 a 25.2 V Handy obsahují vadnou jednotku pro kontrolu nabíjení a vadný akumulátorový zdroj dodávaný partnerským dodavatelem, což může způsobit přehřátí dotčených výrobků. Přehřátí  může za určitých okolností způsobit vzplanutí produktu což je potenciálním nebezpečím. 

OT: Nejsem si jist, jestli je můj vysavač součástí stahovaných vysavačů, koho mohu kontaktovat?
OD: A: Prosím kontaktujte lokální zákaznickou link. Telefonní kontakt můžete nalézt na stránkách www.nilfisk.cz​

OT: Mohu vrátit vysavač na jakékoli prodejně, kde se prodávají vysavače Nilfisk? Nebo musím do konkrétního obchodu, kde jsem vysavač zakoupil?
OD: Můžete vysavač vrátit v jakékoli prodejně řetězce, kde byl zakoupen. 

OT: Nevím kde jsem vysavač zakoupil, kam ho mám vrátit? 
OD: Prosím kontaktujte lokální zákaznickou link. Telefonní kontakt můžete nalézt na stránkách www.nilfisk.cz

OT: Zakoupil jsem vysavač online na internetu. Musím zaslat produkt zpět a kdo uhradí s tím spojené náklady? 
OD: Prosím kontaktujte lokální zákaznickou link. Telefonní kontakt můžete nalézt na stránkách www.nilfisk.cz

OT: Nemám účtenku od mého vysavače, mohu ho i přes to vrátit? 
OD: Ano, pokud vlastníte vysavač zahrnutý v tomto stahování, můžete ho vrátit do obchodu kde byl zakoupen i bez účtenky.

OT: Vlastním 14.4 V nebo 18 V Handy 2-in-1/Handy vysavač, jsou také součástí stahování? 
OD: Ne. Stažení se týká výhradně 25,2 V verzí, tyto modely nemají problémy a nejsou součástí stahování. 

OT: Upřednostňuji vrácení peněz místo náhradního produktu, je to možné?
OD: Ne. Pokud vrátíte produkt dostanete nový výrobek 25.2 V Handy 2-in-1 // Handy.


​​